FLOCERT stellt aktualisierte Qualitätspolitik vor

FLOCERT, der führende Anbieter von Dienstleistungen im Bereich der ethischen Qualitätssicherung, ist stolz darauf, die Einführung seiner neuen Qualitätspolitik bekannt zu geben, die einen soliden Rahmen für die Festlegung der Qualitätsziele von FLOCERT bildet.

In dieser Richtlinie wird genau definiert, was FLOCERT unter “Qualität” versteht, und es werden die Systeme und Prozesse beschrieben, mit denen sichergestellt wird, dass diese hohen Standards erfüllt werden. Die Richtlinie umfasst alle von FLOCERT angebotenen Dienstleistungen und wurde in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Norm ISO 17065 entwickelt, für die FLOCERT akkreditiert ist. FLOCERT hat es sich zur Aufgabe gemacht, Fairtrade zu versichern und zu zertifizieren und gleichzeitig seine Dienstleistungen auf andere Organisationen auszuweiten, die sich für eine nachhaltige Entwicklung einsetzen. Wir lassen uns von Grundsätzen leiten, die sich darauf konzentrieren, für beide Seiten bereichernde Beziehungen zu Kunden aufzubauen, die Lebensbedingungen von Bauern und Arbeitern zu verbessern, unsere Verpflichtung zu Unparteilichkeit und Transparenz aufrechtzuerhalten und unsere Mitarbeiter zu befähigen, eine kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungen zu fördern. Um dies zu erreichen, hat FLOCERT Qualitätsziele in sieben Schlüsselbereichen festgelegt, die jeweils spezifische Aktivitäten zur Aufrechterhaltung und Verbesserung der Servicequalität beinhalten.

• Zuständigkeiten: Sicherstellung der Kompetenzen der Mitarbeiter durch Schulungen und Leistungsbewertungen.
• Unparteilichkeit: Unvoreingenommene Zertifizierungsentscheidungen nach strengen Regeln und Verfahren.
• Vertraulichkeit: Schutz von Kundendaten.
• Transparenz: Bereitstellung klarer, zugänglicher Informationen.
• Systemkalibrierung: Kontinuierliche Überarbeitung und Aktualisierung der Prozesse und Verbesserung der Systeme.
• Kundenbetreuung: Transparente, pünktliche und ehrliche Kundenkommunikation.
• Datengesteuert: Nutzung von Daten zur Optimierung von Zertifizierungsprozessen und zur Risikominderung.

“Wir bei FLOCERT wissen, wie wichtig es ist, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Aus diesem Grund haben wir unsere Qualitätsstandards in der Qualitätspolitik ausdrücklich festgeschrieben. Dies schafft klare Erwartungen, um sicherzustellen, dass wir diese Maßstäbe stets erfüllen und übertreffen, und schafft die Grundlage dafür, dass unsere Kunden auf die kontinuierliche Exzellenz unserer Dienstleistungen vertrauen können”, erklärt Jutta Goss, Credibility Assurance Manager bei FLOCERT. Besuchen Sie https://www.flocert.net/de/unser-ansatz-fuer-qualitaet/, um unsere Qualitätspolitik zu lesen oder herunterzuladen.

Lesen Sie die Pressemitteilung hier (auf Englisch)

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