Häufig gestellte Fragen

FLOCERT ist eine der weltweit führenden Stellen für Sozialaudits und Zertifizierungen. Wir beurteilen die Leistung Ihres Unternehmens anhand der Fairtrade-Standards sowie einer Reihe anderer Standards. Wir bieten Assurance-Lösungen, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind und auf modernster Technologie basieren. Wenn Sie sich für FLOCERT entscheiden, ist Ihnen Folgendes sicher:

• Effizienter Service von höchster Qualität: FLOCERT liefert korrekte, objektive und äußerst glaubwürdige Informationen. Dabei achten wir sehr darauf, dass wir die Informationen auf schlanke, serviceorientierte und verständliche Art und Weise zusammmentragen und bereitstellen. Darüber hinaus ist FLOCERT nach ISO 17065 akkreditiert, was belegt, dass wir die höchsten internationalen Qualitätsstandards für Produktzertifizierungen erfüllen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Akkreditierung und Data Governance.
• Lösungen aus einer Hand: Eine Zertifizierungsstelle überwacht Ihre gesamte(n) weltweite(n) Lieferkette(n). Als zentrale Anlaufstelle können wir Ihnen das gesamte Spektrum an Assurance-Leistungen bieten – so sparen Sie Zeit und Geld.
• Toller Kundenservice und schnelle Reaktionszeiten: Anfragen werden schnellstmöglich bearbeitet.
• Zusammenarbeit mit engagierten, motivierten Mitarbeitenden: FLOCERT ist anders – und das kommt Ihnen direkt zugute. Als soziales Unternehmen hat FLOCERT die Aufgabe, den Handel auf globaler Ebene fairer zu gestalten. Wir konzentrieren uns nicht auf den Gewinn, sondern auf den Erfolg – wir wollen nur unsere Kosten decken und gleichzeitig die notwendigen Ressourcen bereitstellen, um unsere Dienstleistungen und unser System kontinuierlich zu verbessern. Wir legen großen Wert darauf, glaubwürdig, innovativ und menschenorientiert zu sein – immer. Wir schätzen die Vielfalt und behandeln alle unsere Kund*innen gleich. Was diese Begriffe für uns bedeuten und warum wir sie für wichtig halten, können Sie unter Mission, Vision und Werte nachlesen.

Wenn Sie Zweifel haben, ob Sie die Vorgaben einhalten, können Sie hier auf der Website eine erste Prüfung anhand der Checkliste der Fairtrade-Konformitätskriterien vornehmen, um einen Anhaltspunkt zu erhalten, wo Sie im Hinblick auf den Fairtrade-Standard stehen. Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und dem Antragsverfahren finden Sie unter Ihr Weg zur Fairtrade-Zertifizierung.

Als offizielle Fairtrade-Zertifizierungsstelle arbeitet FLOCERT mit allen Produzent*innenorganisationen, Lohnarbeitsorganisationen, Händler*innen, Hersteller*innen von landwirtschaftlichen Erzeugnissen oder Textilien, Kleinbergbauorganisationen, multinationalen Marken und Einzelhändler*innen im Fairtrade-System zusammen.
Getreu unserem Fairtrade-Erbe bietet FLOCERT maßgeschneiderte Assurance-Lösungen für alle Arten von Organisationen, die sich offen für Nachhaltigkeitsziele einsetzen. In enger Abstimmung mit Fairtrade übernehmen wir Aufträge, wenn sie sich auf die Verbesserung der Lebensbedingungen von Landwirt*innen und Arbeiter*innen in globalen Lieferketten konzentrieren. Wir prüfen jede Anfrage anhand unserer Mission und Vision als soziales Unternehmen.

Bei FLOCERT befolgen wir die Richtlinien der Standardinhaber*innen, deren Standard wir prüfen. Der Begriff „Zertifizierung" wird meist für sogenannte freiwillige Standards verwendet (bei denen die Zertifizierung durch eine dritte Partei impliziert ist), während „Verifizierung" (oder Überprüfung) meist für die Prüfung privater Kodizes verwendet wird (bei denen neben der Verifizierung durch eine dritte Partei auch die Verifizierung durch eine erste und zweite Partei eine Rolle spielen kann, je nach Entscheidung des Kodexinhabers oder der Kodexinhaberin).

Das bedeutet, dass wir:
• diese Standards zertifizieren, die sogenannten Zertifizierungsstandards (z. B. Fairtrade), und
• unternehmens- oder brancheneigene Kodizes überprüfen.

Der Schwerpunkt ist immer ein anderer:

• Fairtrade ist einer der weltweit bekanntesten und erfolgreichsten Standards zur Verbesserung des ethischen Verhaltens in den Lieferketten. Weitere Informationen finden Sie auf der Fairtrade-Übersichtsseite.
• EDGE (Equity, Diversity & Gender Equality) ist die weltweit führende Bewertungsmethode und der Zertifizierungsstandard für die Geschlechtergleichheit in Unternehmen. Weitere Informationen finden Sie unter EDGE-Zertifizierung.
• Sozialaudits, die von der Ethical Trade Initiative (ETI) ins Leben gerufen wurden, basieren auf dem ETI Base Code. Dieser umfasst neun Kernprinzipien, darunter Tarifverhandlungen, sichere Arbeitsbedingungen und existenzsichernde Löhne. Zusammen spiegeln diese Grundsätze das globale Verständnis von fairen und guten Arbeitsbedingungen wider, die von der Internationalen Arbeitsorganisation festgelegt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Sozialaudits.

FLOCERT ist die unabhängige Zertifizierungsstelle, die alle Akteur*innen innerhalb der Fairtrade-Lieferketten auditiert und zertifiziert. Sie ist eine Tochtergesellschaft von Fairtrade International.

Fairtrade International ist eine Dachorganisation für alle National Fairtrade Organisations (NFOs). Fairtrade International legt die Fairtrade-Standards fest, koordiniert die Aktivitäten für die Mitglieder und ist Inhaber des Fairtrade-Siegels. Die Organisation gehört zu 50 % den Produzent*innennetzwerken und zu 50 % den NFOs.

Die National Fairtrade Organisations sind Siegelinitiativen für ihre lokalen Märkte. Eine NFO verwaltet die Lizenzierung von Produkten, die in ihrem Markt verkauft werden, d. h. sie kümmert sich um die Genehmigung zur Verwendung des Fairtrade-Siegels auf einem verbraucherfertigen Endprodukt. Die Siegelinitiativen vermarkten und fördern Fairtrade auch gegenüber den Endverbraucher*innen.

Die drei Produzent*innennetzwerke (Fairtrade Afrika, das lateinamerikanische und karibische Netzwerk der Kleinproduzent*innen und Arbeiter*innen für fairen Handel [CLAC] und das Netzwerk der Produzent*innen aus Asien und dem Pazifik [NAPP]) vertreten und unterstützen Produzent*innen auf der ganzen Welt.

Unsere Fairtrade-Kund*innensuche hilft Ihnen, Fairtrade-zertifizierte Organisationen zu finden, zusammen mit Informationen zu Standort, Produkten und ihrer Rolle innerhalb des Fairtrade-Systems.

Wir bieten auch maßgeschneiderte Assurance-Leistungen an. Das bedeutet, dass wir Ihnen helfen können, Ihre eigenen Standards und Best Practices zu entwickeln. Und wenn Sie bereits über einen eigenen Verhaltenskodex oder ein Programm verfügen, können wir Ihnen bei der Bewertung und Weiterentwicklung helfen, indem wir den allgemeinen Geltungsbereich stärken oder bestimmte Kriterien anpassen, um die Standards der sozialen Verantwortung von Unternehmen zu erfüllen.

Damit ein Unternehmen Fairtrade-zertifiziert werden kann, führt FLOCERT ein Audit vor Ort durch. Auf Produzent*innenebene umfasst dies die Überprüfung des Betriebsgeländes, die Teilnahme an Besprechungen und das Führen vertraulicher Gespräche mit Landwirt*innen und Arbeiter*innen. Auch die landwirtschaftlichen Methoden werden überprüft und relevante Dokumente durchgesehen. Bei den Händler*innen konzentriert sich das Audit auf die Rückverfolgbarkeit und die Fairtrade-Transaktionen. Nach dem Audit bewertet ein*e FLOCERT-Analyst*in die Einhaltung der Fairtrade-Standards und verlangt Korrekturmaßnahmen, falls Abweichungen festgestellt werden. Sobald alle Abweichungen beseitigt wurden, wird ein offizielles Fairtrade-Zertifikat ausgestellt. Weitere Informationen zum Zertifizierungsprozess finden Sie hier.

FLOCERT fördert nachhaltige Geschäftspraktiken, indem es Assurance-Leistungen für Standards wie Fairtrade, EDGE und Sozialaudits auf der Grundlage des ETI (Ethical Trading Initiative) Base Code anbietet. Wir legen Wert auf eine verantwortungsvolle und ethische Beschaffung, einen guten Umgang mit Arbeiter*innen und das Thema Umweltschutz und führen entsprechende Kontrollen durch.

Die Glaubwürdigkeit des Fairtrade-Siegels wird durch FLOCERT als zuverlässige und unabhängige Zertifizierungsstelle untermauert. Wir sind nach ISO 17065 akkreditiert, was autonome, transparente und unabhängige Zertifizierungsentscheidungen gewährleistet. ISO 17065 ist die weltweit anerkannte Akkreditierungsnorm für Zertifizierungsstellen. Darüber hinaus arbeitet das Qualitätsmanagement von FLOCERT kontinuierlich an der Verbesserung des Systems und ist Ihre Anlaufstelle für Beschwerden oder Anschuldigungen. Informieren Sie sich hier über unsere Qualitätsmanagement-Richtlinien.

Um die Kompetenz, Qualität und Glaubwürdigkeit der Auditor*innen zu gewährleisten, gelten folgende Regeln:

• Die Auditor*innen werden umfassend und regelmäßig geschult.
• FLOCERT – nicht die Kund*innen – entscheidet, welche*r Auditor*in zu einem Audit geschickt wird.
• Die Auditor*innen prüfen denselben Kunden bzw. dieselbe Kundin nicht mehr als drei Mal hintereinander.
• Die Auditor*innen werden von FLOCERT bezahlt, nicht von den Kund*innen.
• Die Auditor*innen werden unabhängig vom Ergebnis eines Audits bezahlt. Es gibt keinen Anreiz, Abweichungen zu finden oder zu übersehen.
• Die Auditberichte sind vollständig dokumentiert.
• Die Arbeit der Auditor*innen wird von der unabhängigen Akkreditierungsstelle DAkkS geprüft.

FLOCERT verfügt über eine technische Lösung, die von Fairtrade-zertifizierten Unternehmen genutzt wird, um ihre gehandelten Fairtrade-Mengen zu melden und zu verifizieren. Die Unternehmen in der Lieferkette, die für die Zahlung des Fairtrade-Preises und der Prämie verantwortlich sind, melden ihre Zahlungen. Ein automatischer Alarm auf der technischen Plattform meldet FLOCERT potenzielle Probleme in Echtzeit. Darüber hinaus werden die Zahlungen bei den Audits von FLOCERT durch die Auditor*innen anhand von Befragungen und Dokumenten (wie Verträgen, Versandpapieren, Rechnungen und Bankbelegen) kontrolliert. Weitere Informationen zu unseren Audits finden Sie hier.

FLOCERT ist offen für Feedback. Wir verpflichten uns, einen glaubwürdigen und transparenten Service zu bieten und Fragen zu unseren Entscheidungen, zum Verhalten der FLOCERT-Mitarbeitenden, zu Auditor*innen oder zu unseren Kund*innen auf faire Art und Weise zu beantworten.
Falls Sie eine Beschwerde haben, finden Sie hier weitere Informationen.
Allen bei FLOCERT eingereichten Einsprüchen, Überprüfungsanträgen, Anschuldigungen und Beschwerden wird nachgegangen. Sie werden mit äußerster Vertraulichkeit behandelt und wir treffen alle Vorkehrungen, um Interessenkonflikte bei unseren Entscheidungen zu vermeiden.
FLOCERT wird von der deutschen Akkreditierungsstelle DAkkS und der standardgebenden Organisation Fairtrade International beaufsichtigt. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Beschwerde, Ihre Anschuldigung oder Ihr Einspruch unangemessen gehandhabt wurde, wenden Sie sich bitte an eine dieser Stellen.

Eine Abweichung ist die Nichterfüllung einer bestimmten Anforderung der Fairtrade-Standards. Wenn ein*e Auditor*in eine Abweichung feststellt, ist die Organisation verpflichtet, geeignete Korrekturmaßnahmen vorzuschlagen. FLOCERT bleibt am Ball, um sicherzustellen, dass die Korrekturmaßnahmen auch umgesetzt werden. Die Zertifizierung wird erst dann bestätigt oder erteilt, wenn die Organisation nachweisen kann, dass sie die Anforderungen vollständig erfüllt. Je nach Schwere der festgestellten Abweichungen können diese mit einer Suspendierung oder einer Dezertifizierung geahndet werden.

Im Einklang mit der Fairtrade-Mission sind unsere Zertifizierungsgebühren so strukturiert, dass sie allen Handelspartner*innen die Teilnahme und Mitwirkung ermöglichen. Die Kosten für die Fairtrade-Zertifizierung hängen von verschiedenen Faktoren ab, aber im Allgemeinen von der Größe Ihrer Organisation und der Rolle, die Sie im Fairtrade-System spielen, sowie von der Anzahl der Produkte, die Sie zertifizieren möchten.

Um herauszufinden, wie hoch die Gebühr für Ihr Unternehmen wäre, verwenden Sie bitte unseren Online-Kostenrechner.

Ja. Die Zertifizierung ist für jede*n Produzent*in und jedes Unternehmen in der Lieferkette eines Fairtrade-Produkts verpflichtend – vom Anbau oder der Gewinnung bis zur Verpackung des Produkts für Verbraucher*innen. Alle Landwirt*innen, Händler*innen, Verarbeiter*innen und Hersteller*innen müssen zertifiziert sein, damit das Endprodukt das Fairtrade-Siegel tragen kann. Dies sorgt für Transparenz in der gesamten Produktlieferkette.