Acreditación y gobernanza de datos

¡A nosotros también nos auditan!

En FLOCERT, practicamos lo que predicamos.

Desde 2007 contamos con la acreditación ISO 17065, la norma ISO reconocida internacionalmente para certificadores de productos. Además, Fairtrade International supervisa nuestras actividades como Proveedor de Garantía. La búsqueda de una verificación independiente de nuestra propia calidad garantiza que reforcemos continuamente nuestra organización y nos mantengamos fieles a nuestra visión. Demuestra lo comprometidos que estamos con liderar el camino de la Certificación de Comercio Justo Fairtrade.

Para seguir acreditados, somos auditados anualmente tanto por el organismo nacional alemán de acreditación, DAkkS, como por Fairtrade International, que nos audita con una frecuencia definida en el Procedimiento de supervisión de Fairtrade International.

Los auditores externos lo verifican:

• aplicamos los procesos definidos para los regímenes acreditados,
• nuestros resultados de auditoría y nuestras decisiones de certificación se realizan de forma imparcial, basándose en una evaluación rigurosa,
• nuestro personal y nuestros auditores están debidamente cualificados,
• los certificados que emitimos pueden ser de confianza para todos en el mercado del Comercio Justo,
• tratamos a todos nuestros clientes por igual,
• nuestros procesos son transparentes,
• siempre estamos abiertos a recibir comentarios sobre nuestros servicios y decisiones,
• disponemos de un sistema de gestión de la calidad para supervisar y mejorar constantemente nuestros servicios.

Acreditación ISO 17065

Estamos acreditados según la norma ISO 17065 para los “aspectos sociales, económicos y medioambientales de la producción (Criterios de Comercio Justo para Productores), así como para los aspectos de compra y venta de productos (Criterios Fairtrade para Comerciantes)”. Los sistemas de garantía de los siguientes Criterios Fairtrade están cubiertos por la acreditación, incluidos los correspondientes Criterios de Producto:

• Criterio de Comercio Justo Fairtrade para Organizaciones de Pequeños Productores
• Criterio de Comercio Justo para trabajo contratado
• Criterio de Comercio Justo Fairtrade para la producción por contrato
• Criterio de Comercio Justo para comerciantes

Aunque nuestra política es obtener la acreditación ISO 17065 para todos los Criterios de Comercio Justo, la acreditación aún no se ha extendido a los Criterios de Comercio Justo Fairtrade para Metales Preciosos, Clima y Textil.

Autorización como proveedor de garantías para Fairtrade International

Fairtrade International lleva a cabo la supervisión de nuestras actividades como Proveedor de Garantía. Esto incluye la presentación de informes anuales sobre parámetros definidos (como auditorías realizadas y excepciones concedidas) y una evaluación del cumplimiento de los Requisitos para los Proveedores de Garantía definidos en el Procedimiento de Supervisión de Fairtrade International, que consiste en una combinación de autoevaluación, evaluaciones de vigilancia de escritorio y evaluaciones in situ.

Lo que esto significa para nuestros procesos diarios:

Nuestra acreditación es vital para nuestra reputación y para nuestra autorización como Proveedor de Garantía para el Comercio Justo. Por eso disponemos de sistemas para asegurarnos de que siempre cumplimos la norma ISO 17065. Estas son algunas de las formas en que integramos la norma ISO 17065 en nuestros procesos cotidianos:

• Imparcialidad: La imparcialidad en nuestras operaciones es uno de nuestros activos clave. Contamos con un sistema de gobernanza único y una estructura financiera independiente, para garantizar que nuestra certificación siga siendo siempre imparcial. Cuando las cosas no salen según lo previsto, nuestros justos procesos de apelación, revisión y reclamación garantizan que todos los clientes reciban el mismo trato. Además, nuestro Comité de Imparcialidad independiente desempeña un papel clave en la revisión de la forma en que FLOCERT gestiona los conflictos relacionados con la imparcialidad.
• Competencia: En la búsqueda de la excelencia en todo momento, formamos continuamente a nuestros auditores y personal de aseguramiento a un nivel excepcionalmente alto. A los que están preparados para auditar se les da tiempo suficiente para llevar a cabo evaluaciones profesionales, utilizando métodos de mejores prácticas y técnicas de auditoría social de primera clase.
• Gestión de la información: Nuestros avanzados sistemas de aplicaciones informáticas garantizan que nuestras interacciones con los clientes sean siempre confidenciales. Los registros de información que recopilamos durante las auditorías y los procesos de certificación se manejan con cuidado, y los documentos específicos ayudan a nuestro personal a recopilar y acceder a la información con facilidad. Todos estos documentos se supervisan estrictamente mediante un sistema de control de documentos.
• Mejora de la calidad: Revisamos y mejoramos continuamente nuestros procesos y nuestro rendimiento mediante circuitos de retroalimentación y auditorías internas. Nuestros auditores altamente cualificados y nuestro personal participan activamente en la mejora de nuestros sistemas.

Gobernanza de datos

El uso seguro de los datos es primordial para FLOCERT: incluso contamos con un equipo dedicado a la gobernanza de los datos para ayudar a garantizar que se toman las decisiones correctas cuando se trata de su gestión y protección.

Una gobernanza de datos exhaustiva aprovecha el valor de los datos para nuestra transformación digital. Para lograrlo, en FLOCERT consideramos los datos como activos que gestionamos activamente desde diferentes perspectivas.

Nos aseguramos de que los datos se definan y se gobiernen adecuadamente:

• siguiendo procesos y políticas empresariales para salvaguardar los datos desde su recogida hasta su eliminación,
• trabajar con ella de forma totalmente conforme y legal, donde sólo tengan acceso las personas autorizadas,
• garantizando la mejor calidad de datos posible,
• transformando los datos en información valiosa en una infraestructura de inteligencia empresarial de última generación, y compartiendo los conocimientos con nuestros clientes y partes interesadas.