Actualización sobre cómo garantizamos el cumplimiento de los comerciantes

A partir de julio de este año, FLOCERT utilizará un conjunto de herramientas actualizadas para comprobar el cumplimiento de los comerciantes, basado en una combinación de métodos y herramientas de garantía de última generación. Aunque esto no requiere ninguna acción inmediata por parte de nuestros clientes comerciantes, conllevará algunos cambios en la forma en que auditamos a los comerciantes certificados. Aquí tiene más detalles sobre las principales características de nuestro conjunto de herramientas actualizado.

A partir de julio de 2023, como cliente comerciante recibirá una combinación de auditorías in situ, digitales y a distancia, adaptadas al perfil de su empresa y respaldadas por los datos de nuestros sistemas técnicos. Esta variedad de herramientas nos permite ampliar el ciclo de certificación de tres a cinco años.

Con esta innovación, pretendemos mejorar y modernizar nuestro trabajo de aseguramiento sin aumentar los costes para usted. El conjunto de herramientas actualizadas nos permite aprovechar nuestra competencia, procesos, conocimientos de datos y tecnología, respondiendo a las necesidades actuales y futuras del sistema Fairtrade. Como cliente, se beneficiará de auditorías más fluidas y de auditores mejor informados. La confianza en el Sello de Comercio Justo también se verá reforzada, ya que podremos detectar con mayor eficacia y rapidez si una empresa no sigue los Criterios de Comercio Justo.

Estas son las principales novedades de nuestro conjunto de herramientas actualizado:

Ciclo de certificación ampliado: La combinación de herramientas de garantía nos permite ampliar el ciclo de certificación de los comerciantes a cinco años. Por ello, realizaremos auditorías de renovación cada cinco años. Durante este ciclo, habrá una mezcla de auditorías centradas in situ y a distancia, y auditorías digitales. Para reflejar el ciclo prolongado, su certificado actual se prorrogará dos años. Recibirá automáticamente su certificado actualizado a través de la plataforma Intact en el transcurso de este año.

Inclusión de auditorías digitales: Introdujimos este nuevo tipo de auditoría (que no requiere la participación directa del cliente) como herramienta complementaria en 2021. Ahora, cada cliente tendrá una auditoría digital una vez por ciclo de certificación. Esta auditoría nos permite identificar posibles problemas de cumplimiento explorando los datos que una empresa ha comunicado en la plataforma Fairtrace. La auditoría cubre todas las transacciones y se centra en criterios críticos, como garantizar que la cadena de suministro está certificada y que se pagan el Precio Mínimo y la Prima de Comercio Justo correctos.

Continuación de las auditorías a distancia: Estas auditorías han sido una necesidad desde el inicio de la pandemia de COVID-19 y han demostrado ser una herramienta de garantía de gran credibilidad para las auditorías en las que no se necesitan comprobaciones físicas. Para estos casos, una auditoría a distancia sustituirá a una auditoría in situ en el nuevo ciclo de certificación.

Cuadros de mando de apoyo a los auditores: Nuestros auditores pueden utilizar ahora cuadros de mando basados en soluciones de inteligencia empresarial para preparar las auditorías, por ejemplo, identificando de antemano posibles desviaciones o temas que merezca la pena investigar y debatir durante la auditoría.

Alertas Fairtrace: Esta herramienta escanea nuestra plataforma de informes Fairtrace en busca de problemas críticos de cumplimiento e información y envía notificaciones automáticas a los analistas de certificación para que puedan tomar medidas de inmediato. Estas alertas nos permiten controlar el cumplimiento basándonos en información casi en tiempo real y, de este modo, aclarar rápidamente cualquier discrepancia directamente en lugar de ser señaladas durante las auditorías.

Inducción al e-learning para nuevos clientes: Para garantizar que todos los nuevos clientes entran en el sistema con un nivel mínimo de conocimientos sobre temas específicos relevantes, hemos puesto en marcha una iniciativa de iniciación al e-learning. Esta formación apoya a los nuevos clientes en su viaje hacia la certificación, evitando errores comunes.

Empezaremos a aplicar estas características a partir del 1 de julio de 2023. Si tiene una auditoría próximamente, como de costumbre, nos pondremos en contacto con usted con antelación para informarle sobre cómo se llevará a cabo.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en flocert@flocert.net.

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