Accréditation et Gouvernance des Données

Nous sommes audités aussi !

Chez FLOCERT, nous pratiquons ce que nous prêchons.

Depuis 2007, nous sommes accrédités selon la norme ISO 17065 qui est une norme ISO internationalement reconnue pour les certificateurs de produits. De plus, Fairtrade International surveille nos activités en tant que Prestataire de Services d’Assurance. La vérification indépendante de la qualité de nos activités nous permet de renforcer continuellement notre organisation et de rester fidèles à notre vision. Cela démontre notre engagement à montrer la voie en matière de certification Fairtrade.

Pour rester accrédités, nous sommes audités chaque année par DAkkS, l’organisme national d’accréditation allemand et par Fairtrade International qui nous audite à une fréquence définie dans la Procédure de Surveillance de Fairtrade International.

Les auditeurs externes vérifient que :

• nous appliquons les processus définis pour les systèmes accrédités,
• nos constatations d’audit et nos décisions de certification sont prises de manière impartiale, sur la base d’une évaluation rigoureuse,
• notre personnel et nos auditeurs sont suffisamment qualifiés,
• les certificats que nous émettons peuvent être considérés comme fiables par tous les acteurs du marché Fairtrade,
• nous traitons tous nos clients sur un pied d’égalité,
• nos processus sont transparents,
• nous sommes toujours réceptifs aux commentaires sur nos services et nos décisions,
• nous avons mis en place un système de gestion de la qualité afin de contrôler et d’améliorer constamment nos services.

Accréditation ISO 17065

Nous sommes accrédités selon la norme ISO 17065 pour les “aspects sociaux, économiques et environnementaux de la production (Standards Fairtrade pour les Producteurs) ainsi que pour les aspects liés à l’achat et la vente de produits (Standards Fairtrade pour les Acteurs Commerciaux)”. Notre accréditation couvre les systèmes d’assurance des Standards Fairtrade suivants, y compris les Standards pour les Produits correspondants :

• Standard Fairtrade pour les Organisations de Petits Producteurs
• Standard Fairtrade pour les Organisations dépendant d’une Main-d’œuvre Salariée
• Standard Fairtrade pour la Production sous Contract
• Standard Fairtrade pour les Acteurs Commerciaux

Bien que notre politique soit d’obtenir l’accréditation ISO 17065 pour tous les Standards Fairtrade, l’accréditation ne couvre pas encore les Standards Fairtrade pourr les Métaux Précieux, le Climat et le Textile.

Autorisation en tant que Prestataire de Services d’Assurance pour Fairtrade International

Fairtrade International surveille nos activités en tant que Prestataire de Services d’Assurance. Cela inclut un rapport annuel sur des paramètres définis (tels que les audits réalisés et les exceptions accordées) et une évaluation de la conformité avec les Exigences pour les Prestataires de Services d’Assurance qui sont définies dans la Procédure de Surveillance de Fairtrade International et qui consistent en une combinaison d’auto-évaluations, d’évaluations de surveillance documentaires et d’évaluations sur site.

Ce que cela signifie au quotidien pour nos processus :

Notre accréditation est essentielle pour notre réputation et pour notre autorisation en tant que Prestataire de Services d’Assurance pour Fairtrade. C’est pourquoi nous avons mis en place des systèmes pour nous assurer de toujours respecter la norme ISO 17065. Voici quelques exemples de la façon dont nous intégrons la norme ISO 17065 dans nos processus quotidiens :

• Impartialité: l’impartialité dans nos activités est l’un de nos principaux atouts. Nous disposons d’un système de gouvernance unique et d’une structure financière indépendante afin de garantir l’impartialité permanente de notre certification. Lorsque les choses ne se passent pas comme prévu, nos procédures d’appels, de révisions et de plaintes garantissent que tous nos clients sont traités sur un pied d’égalité. De plus, notre Comité d’Impartialité indépendant joue un rôle clé dans l’examen des méthodes qu’utilise FLOCERT pour gérer les conflits liés à l’impartialité.
• Compétence: dans notre quête permanente d’excellence, nous formons continuellement nos auditeurs et notre personnel d’assurance à des niveaux exceptionnellement élevés. Ceux qui sont prêts à auditer disposent de suffisamment de temps pour réaliser des évaluations professionnelles, en utilisant des méthodes basées sur les meilleures pratiques et des techniques d’audit social de niveau international.
• Gestion de l’Information: nous avons en place des systèmes d’application informatique modernes qui garantissent la confidentialité permanente de nos interactions avec les clients. Les informations que nous recueillons au cours des audits et des processus de certification sont traités avec soin, et des documents ciblés permettent à notre personnel de recueillir et d’accéder facilement aux informations. Tous ces documents font l’objet d’un suivi rigoureux par le biais d’un système de contrôle des documents.
• Amélioration de la Qualité: Nous examinons et améliorons en permanence nos processus et nos performances grâce à des boucles de rétroaction et à des audits internes. Nos auditeurs et notre personnel hautement qualifiés participent activement à l’amélioration de nos systèmes.

Gouvernance des Données

L’utilisation sûre des données est primordiale pour FLOCERT : nous disposons même d’une équipe dédiée à la gouvernance des données qui veille à ce que les bonnes décisions soient prises en matière de gestion et de protection des données.

Une gouvernance des données complète tire parti de la valeur des données pour notre transformation numérique. Pour ce faire, chez FLOCERT, nous considérons les données comme des actifs que nous gérons activement sous différentes perspectives.

Nous veillons à ce que les données soient définies et correctement régies en :

• suivant les processus et les politiques de l’entreprise pour protéger les données depuis leur collecte jusqu’à leur suppression,
• traitant ces données en toute conformité et légalité, en en réservant l’accès aux seules personnes autorisées,
• nous assurant d’avoir des données de la meilleure qualité possible,
• transformant les données en informations utiles dans une infrastructure d’informatique décisionnelle de pointe, et en partageant des informations avec nos clients et nos parties prenantes.