Carrières
Nous sommes passionnés par notre travail ! Nous œuvrons pour rendre le commerce international équitable et serions heureux que vous partagiez votre expertise !
FLOCERT n’est pas une entreprise comme les autres. Nous sommes une entreprise sociale, ce qui signifie que tout notre argent est réinvesti dans le changement social et environnemental. Notre entreprise est fortement axée sur les valeurs – et nos valeurs sont la clé de notre succès. Si vous rejoignez notre équipe, vous n’aurez jamais à mettre votre éthique de côté.
N’oubliez pas que la langue de travail de FLOCERT est l’anglais.
Key Account Assistant (m/f/div) English and Spanish - Internal Only!
Introduction & Description
Founded in 2003, FLOCERT remains mission-driven and dedicated to working with all types of organisations, from small producers to internationally recognised brands, in order to promote fairness in global trade. Our accreditation as a Social Enterprise demonstrates our commitment to social business values.
With six international offices conducting business in over 120 countries, FLOCERT specialises in offering global reach with local expertise.
For more information, please explore further on our website: www.flocert.net
Job Share: Full-time (38.5 hours per week)
Location: FLOCERT GmbH Headquarter Bonn, Germany
Salary: Salary Group IV of the Collective Bargaining Agreement
Start date: 1 May 2025
Your responsibilities
- Administrative support related to service scoping, contracting, and delivery
- Data management and maintenance in Salesforce
- Assistance in customer follow-up activities
- Internal and external communication support
- Preparation and documentation of certification and verification service offers based on input from Key Account Managers
- Maintain and monitor Salesforce records for Accounts, Contacts, Leads, Opportunities, Invoice Requests, and Reports, ensuring completeness and accuracy
- Follow-up communication with existing and past customers, including sending customer experience surveys and monitoring responses
- Support in preparing reports, presentations, and documentation for internal and external stakeholders
- Act as a liaison for internal communication regarding Key Account Management activities
- Provide organisational and scheduling support for Key Account team activities and meetings
Your qualifications, experience and skills
- Minimum of 1 year of professional experience in client-facing, commercial, or administrative roles (experience in the certification industry is a plus)
- University degree in Business, Economics, Marketing, Communication, or related fields
- Strong organisational and documentation skills with great attention to detail
- Excellent oral and written communication skills
- Ability to work independently, with reliability and ownership
- Experience working in an international and multicultural environment
- Fluent in English and Spanish (German or French would be an asset)
- Structured, proactive and solution-oriented mindset
- Strong commitment to customer service and internal stakeholder support
- Experience with CRM systems (preferably Salesforce), project coordination or process documentation
What we offer
- International work environment
- Company culture of dialogue and respect
- Onboarding and welcome management
- Open-minded and value-driven colleagues living our mission
- Remote work & flexible working hours
- Attractive benefit package, e.g.: holiday bonus, 13th salary, occupational pension scheme and more
- Opportunities to make a meaningful impact
- Learning and development opportunities
- Chance for motivated staff to grow
How to apply
Please kindly note that we only accept online applications and only candidates shortlisted for an interview will be further contacted and will receive notice of the outcome of the selection process.
Do you still have questions? Then give us a call or send us an email: recruitment@flocert.net
- Regina Jatzke
- HR Manager for Recruiting & Employer Branding
- +49 (0)228 2493-278
Aucune offre ne vous convient ? Envoyez-nous une candidature spontanée à recruitment@flocert.net et abonnez-vous à notre jobalert. Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents pour compléter notre équipe !
Candidature envoyée : En passe de rejoindre notre équipe
Une fois que vous avez postulé à l’une de nos offres publiées ci-dessus, nous traitons votre candidature avec attention et en fonction des compétences et de l’expérience requises pour le poste.
Si votre profil correspond au poste, nous vous contacterons pour organiser un entretien (à distance). Dans le cadre de la procédure d’entretien, nous pouvons vous demander de compléter une évaluation en ligne afin de mieux évaluer vos compétences.
Une fois tous les entretiens terminés et la décision prise, nous informerons tous les candidats présélectionnés. Si votre candidature est retenue, nous vous proposerons un contrat de travail. Dès le contrat signé, nous vous accueillerons chez FLOCERT pour commencer votre processus d'intégration.
FLOCERT est une organisation dont je serais fière de prendre ma retraite, même si ce n’est pas pour tout de suite ! La culture de travail multiculturelle et dynamique, qui est à la fois amicale et inspirante, rend chaque jour agréable. L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est une caractéristique remarquable, avec un modèle flexible qui me permet de travailler en partie depuis chez moi. Je suis reconnaissante de faire partie d’une organisation aussi extraordinaire et j’ai hâte de poursuivre mon parcours ici.
»Jasleen Kaur
Key Account Officer
Votre meilleur choix de carrière
Avec un siège en Allemagne et des bureaux régionaux au Costa Rica, au Royaume-Uni, en Inde, en Afrique du Sud et aux États-Unis, les possibilités d’élargir vos horizons ne manquent pas. Notre équipe est riche en diversité culturelle et en créativité, et nous respectons et apprenons de nos méthodes de travail respectives – mais au bout du compte, nous partageons tous les mêmes principes éthiques et les mêmes valeurs.
Chez FLOCERT, nous accordons autant d’importance à l’attitude qu’aux qualifications officielles. Chaque membre de notre équipe a l’esprit d’entreprise et est fier d’assumer son rôle. Un désir commun d’apprendre et de se développer fait que notre organisation est toujours animée par de nouvelles idées et de l’enthousiasme. L’innovation joue un rôle essentiel dans la réussite de FLOCERT dans un environnement dynamique.
Soyez l'avenir de Fairtrade
La sensibilisation à l’éthique croît dans le monde entier, tout comme le commerce équitable. En collaboration avec le système allemand de formation professionnelle en alternance, Berufsausbildung, nous sommes fiers d’accueillir la nouvelle génération dans ce secteur extraordinaire. Nos apprentissages sont conçus pour donner aux plus jeunes talents de notre secteur une introduction complète à Fairtrade.
Pour nous assurer de toujours faire le maximum pour notre équipe, nous nous sommes associés à des institutions prestigieuses telles que Great Place To Work et berufundfamilie.
