Glossário
Se acha que o mundo do comércio justo tem uma linguagem muito própria, não se preocupe! Nós mantemos você a par!
Com este glossário, guiaremos você pelos termos técnicos comuns utilizados pela FLOCERT, pelo Fairtrade International e pela Organização Mundial do Comércio Justo (WFTO).
Saiba mais sobre o(s) trabalho(s) do Comércio Justo Fairtrade abaixo!
Reclamação
Uma reclamação é uma expressão formal de descontentamento perante a qualidade dos serviços prestados pela FLOCERT, podendo ser registrada por qualquer membro ou terceira parte.